Última actualización: 5 de julio de 2026
En esta página te explicamos, con claridad y honestidad, cuándo puedes obtener un reembolso de Helios y cuándo no. Nos ceñimos a lo que exige la ley: respetamos íntegramente tus derechos como consumidor, sin añadir promesas que después no podamos sostener.
Helios es un producto de Marcial Córcoles Ordóñez ("Helios", "nosotros"), con domicilio en España. Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, escríbenos a info@helioskit.com.
Las compras de Helios las procesa Lemon Squeezy, LLC actuando como Merchant of Record (vendedor legal de registro). Esto significa que el reembolso, si procede, lo emite Lemon Squeezy conforme a esta política y a sus propias condiciones.
Además, con independencia de esta política, Lemon Squeezy se reserva el derecho de emitir reembolsos, a su entera discreción, dentro de los 60 días siguientes a la compra para prevenir contracargos. Las solicitudes recibidas pasados 60 días desde la transacción, por lo general, ya no pueden procesarse a través de Lemon Squeezy.
Si eres consumidor en la Unión Europea, la ley te reconoce con carácter general un derecho de desistimiento de 14 días naturales en las compras a distancia, sin necesidad de justificar el motivo.
Ahora bien, Helios es contenido digital de descarga y activación inmediata. La normativa europea (art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE, y art. 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España) establece que ese derecho de desistimiento se pierde cuando se cumplen a la vez estas dos condiciones:
Por eso, en el momento de la compra se te pide marcar una casilla de consentimiento con ese contenido. En la práctica:
Con independencia de lo anterior, no excluimos ni limitamos la garantía legal que te corresponde como consumidor, porque la ley no permite excluirla. Si Helios no funciona o no se corresponde con lo descrito y no logramos resolverlo con un soporte razonable, tienes derecho a la solución que la ley prevea, que puede incluir el reembolso. Este derecho no depende del plazo de 14 días.
Si te hemos cobrado dos veces el mismo producto, o se ha producido un error evidente en el cobro, corregimos el cargo. Esto no es un reembolso por arrepentimiento: es la corrección de un error.
Con honestidad, y salvo tus derechos legales de la sección 3, no hacemos reembolsos en estos casos:
Nada de lo anterior afecta a tus derechos legales imperativos como consumidor.
Las suscripciones Mensual y Anual se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el enlace de gestión que te facilita Lemon Squeezy o escribiéndonos a info@helioskit.com; conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No reembolsamos periodos ya iniciados, salvo por la garantía legal de la sección 3.
La licencia Lifetime es un pago único. Se le aplica lo mismo que al resto: si aún no la has descargado ni activado dentro de los 14 días, puedes desistir; una vez activada, solo queda cubierta por la garantía legal de la sección 3.
Escríbenos a info@helioskit.com indicando el correo con el que compraste y el motivo, o utiliza el enlace de gestión de tu recibo de Lemon Squeezy. Como Lemon Squeezy es el merchant of record, el reembolso, si procede, lo emite Lemon Squeezy.
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del propio servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. Los cambios no se aplican con carácter retroactivo a compras ya realizadas.
Adobe® y Premiere Pro® son marcas registradas de Adobe Inc. Helios no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Adobe.
Last updated: July 5, 2026
This page explains, clearly and honestly, when you can get a refund for Helios and when you cannot. We stick to what the law requires: we fully respect your rights as a consumer, without adding promises we cannot keep.
Helios is a product by Marcial Córcoles Ordóñez ("Helios", "we", "us"), based in Spain. For any refund-related question, email us at info@helioskit.com.
Helios purchases are processed by Lemon Squeezy, LLC acting as the Merchant of Record (seller of record). This means that any refund, where applicable, is issued by Lemon Squeezy in accordance with this policy and their own terms.
In addition, and regardless of this policy, Lemon Squeezy reserves the right to issue refunds, at its sole discretion, within 60 days of the purchase to prevent chargebacks. Requests received more than 60 days after the transaction generally can no longer be processed through Lemon Squeezy.
If you are a consumer in the European Union, the law generally grants you a 14 calendar-day right of withdrawal on distance purchases, with no need to give a reason.
However, Helios is digital content with immediate download and activation. EU law (Art. 16(m) of Directive 2011/83/EU, and Art. 103(m) of the Spanish consolidated Consumer Protection Act) provides that this right of withdrawal is lost when both of these conditions are met at the same time:
That is why, at checkout, you are asked to tick a consent box to that effect. In practice:
Regardless of the above, we do not exclude or limit the legal guarantee you are entitled to as a consumer, because the law does not allow us to exclude it. If Helios does not work or does not match its description and we cannot fix it with reasonable support, you are entitled to the remedy provided by law, which may include a refund. This right does not depend on the 14-day period.
If you were charged twice for the same product, or there was an obvious error in the charge, we will correct it. This is not a change-of-mind refund: it is the correction of an error.
Honestly, and except for your legal rights in section 3, we do not issue refunds in these cases:
None of the above affects your mandatory legal rights as a consumer.
Monthly and Annual subscriptions renew automatically at the end of each period. You can cancel the renewal at any time from the management link provided by Lemon Squeezy or by emailing us at info@helioskit.com; you keep access until the end of the period already paid for. We do not refund periods already started, except under the legal guarantee in section 3.
The Lifetime license is a one-time payment. The same applies as to the rest: if you have not yet downloaded or activated it within the 14 days, you may withdraw; once activated, it is only covered by the legal guarantee in section 3.
Email us at info@helioskit.com stating the email you purchased with and the reason, or use the management link on your Lemon Squeezy receipt. Since Lemon Squeezy is the merchant of record, the refund, where applicable, is issued by Lemon Squeezy.
We may update this policy to reflect legal or service changes. We will always publish the current version on this same page, with its update date. Changes do not apply retroactively to purchases already made.
Adobe® and Premiere Pro® are registered trademarks of Adobe Inc. Helios is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by Adobe.
Helios ·